سياسة إرجاع الطلبات – روناق
في روناق، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونحرص على ضمان رضاكم عن مشترياتكم. فيما يلي سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من قبل شركة الشحن.
- بالنسبة للطلبات المدفوعة من خلال تمارا أو تابي، سيتم إرجاع المبلغ عبر نفس الخدمة.
- لا تشمل سياسة الإرجاع المنتجات التالية:
- العطور المشتراة عبر منصات أخرى تخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بتلك المنصة.
- عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام، سيتم خصم رسوم الخدمة عند الإرجاع.
يمكنك تقديم طلب الإرجاع من خلال الضغط هنا.
سياسة استبدال الطلبات – روناق
خطوات الاستبدال:
- شحن المنتج المراد إرجاعه (على نفقة روناق).
- استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا.
- يمكنك بعد ذلك طلب العطر الجديد الذي ترغب به.
شروط الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال 3 أيام عمل، ويجب تسليم المنتج لشركة الشحن.
للتواصل معنا
يسعدنا الإجابة على استفساراتكم عبر قنوات التواصل الخاصة بنا:
واتساب : 966501580104
البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن هنا لخدمتكم دائمًا!
